Automatisierung Von Geschäftsprozessen Ein Leitfaden Für Einsteiger

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Supportprozesse bieten in der Regel einen Mehrwert für interne und nicht für externe Kunden. Diese Art von Prozessen wird häufig mithilfe einer abteilungsspezifischen Softwarelösung automatisiert, beispielsweise einem HRIS, einer Buchhaltungssoftware oder einem ITSM. Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsprozessen wie Kern-, Support- und Long-Tail-Prozesse.

Ebenso wie diese Methoden umfasst die nachhaltige Prozessautomatisierung Planung/Identifikation, Design, Analyse und Optimierung sowie Implementierung, Durchführung und laufende Überwachung/Kontrolle. Die eigentlichen Fragen sind 1) inwieweit es automatisiert werden kann und 2) was ist die beste Lösung für die Automatisierung eines bestimmten Prozesses. Am wichtigsten ist vielleicht, dass standardisierte Prozesse einfacher zu skalieren sind. Wenn der Prozess jedes Mal auf die gleiche Weise abläuft – mit der gleichen Reihenfolge, den gleichen Daten und den gleichen Arbeitsabläufen – ist es einfacher, ihn in einem größeren Umfang zu replizieren und zu reproduzieren. Beim manuellen Ansatz befragen Prozessexperten in der Regel Fachexperten und Geschäftsanwender, um eine Prozesslandkarte zu erstellen. Der automatisierte Ansatz nutzt verschiedene Technologien, darunter Process Mining, Process Capture und Process Intelligence, um dasselbe zu erreichen.

  • Intelligente BPM-Lösungen arbeiten an tiefgreifender Prozesstransformation und Innovation.
  • BPA ist kein einzelnes Softwaretool, sondern ein ganzheitlicher Ansatz zur Automatisierungsstrategie, der mehrere Tools und Techniken umfasst, wie z.
  • Der Nachteil besteht darin, dass sich Ihre Arbeitsabläufe schnell in ein unorganisiertes Durcheinander von Integrationen verwandeln können, die schwer zu verstehen und zu warten sind.
  • Um jede Art von Automatisierung abzuschließen, muss ein Prozess mit den durchzuführenden Schritten und Aktionen klar definiert werden.
  • Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsprozessen wie Kern-, Support- und Long-Tail-Prozesse.

Durch die Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen mit Software wie frevvo können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Laut Forrester besteht dadurch das Potenzial, die Betriebskosten um bis zu 90 % zu senken. Wenn Ihre wesentlichen Verfahren Effizienzsteigerungen gebrauchen könnten, können Sie etwas Besseres tun, als einen mittellosen Studenten einzustellen, der sich mit den untergeordneten Aufgaben herumfummelt.

Mit der Prozessautomatisierung können Sie Ihre Abläufe näher an den Kunden bringen und ihm rund um die Uhr Zugriff auf Informationen geben, wenn er diese benötigt. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie Prozesse weiter optimieren und fundiertere strategische Entscheidungen treffen. 75 % der Unternehmen glauben, dass BPM und Technologien ihrem Unternehmen dabei geholfen haben, seine Ziele zu erreichen. Sie ermöglichen es Organisationen, ihre Budgets zu verwalten und für die Zukunft zu planen. Wenn ein Interessent nach einem Angebot fragt, bedeutet das, dass er kurz davor steht, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Dennoch benötigen sie Preisinformationen, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen.

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Denken Sie über betriebliche Verbesserungen und die Auswirkungen auf die Kunden nach. Die Integration einer Geschäftsautomatisierungslösung kann zu Vorteilen wie der Reduzierung langwieriger Aufgaben, der Verringerung manueller Fehler und der Kontrolle variabler Kosten führen. Priorisieren Sie die Liste anhand einer Scorecard, die die Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen bewertet. Bei der Erklärung von BPA ist es von entscheidender Bedeutung, die Bedeutung eines Tools hervorzuheben, das eine kognitive Entscheidungsfindung ermöglichen kann. Wenn Sie die Art von Input und Urteilsvermögen benötigen, die von echten Menschen kommt, werden Software-Bots, die nur sich wiederholende Aufgaben automatisieren (wie RPA-Bots), allein nicht ausreichen. Hier kommt BPA ins Spiel und hilft Ihnen, sowohl einzelne Aufgaben als auch komplexe End-to-End-Geschäftsprozesse oder Arbeitsabläufe zu automatisieren.

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Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)

Sie können festlegen, was bei jedem Schritt passiert, und Daten automatisch an die richtigen Abteilungen weiterleiten lassen. Neue Mitarbeiter können von jedem Gerät aus Unterlagen ausfüllen und unterschreiben. Dabei sind andere Faktoren noch nicht einmal berücksichtigt, etwa die Tatsache, dass der Anspruch aufgrund von Artikeln, die nicht den Richtlinien entsprechen, zurückgesendet wird. Wir senden Ihnen 1–3 Mal pro Woche eine E-Mail – und geben Ihre Daten niemals weiter. Wenn Sie umgekehrt eine dieser Fragen zu einer Aufgabe mit „Ja“ beantworten, ist dies wahrscheinlich keine großartige Gelegenheit für die Automatisierung. Als ich auf dem College war, war es eine meiner lukrativeren Nebenbeschäftigungen, Marketingmails für einen Freund vorzubereiten, der eine Ein-Mann-Versicherungsgesellschaft leitete.

Verbessern Sie Den Kundenservice

Wenn Ihnen die Implementierung von BPM-Software zu viel erscheint, können Sie alternativ die Automatisierung innerhalb Ihres bestehenden Tech-Stacks ausprobieren. Projektmanagement-Software wie Asana, Basecamp, ClickUp, Trello und andere verfügen alle über eine Automatisierung, mit der Sie Ihre Ziele erreichen können. Vereinbaren Sie eine Demo mit Ihrer vorhandenen Projektmanagement-Software, um Features und Funktionalitäten zu erkunden, die bei verschiedenen Tarifplänen möglicherweise nicht ausreichend genutzt oder freigeschaltet werden. Obwohl SOPs großartig klingen, scheinen sie in einem kleinen Unternehmen immer die niedrigste Priorität zu haben. Durch die Automatisierung des HR-Onboardings mit Laserfiche konnte das College of Engineering in etwas mehr als einem Jahr mehr als 3.400 Mitarbeiter einstellen. Auch andere Abteilungen haben damit begonnen, ihre eigenen Prozesse umzugestalten und Erfolge campusweit zu teilen.

Aber die AP-Leute wissen, dass es viel zu tun gibt, um sicherzustellen, dass jede legitime Rechnung zur Zahlung verarbeitet wird, das Unternehmen nicht zu viel zahlt und Sie auf eine Prüfung vorbereitet sind. Natürlich können viele der manuellen Aufgaben, die bei der Rechnungsverarbeitung anfallen, wie etwa Drei-Wege-Abgleich, Weiterleitung und Codierung, durch die Automatisierung durch Computer rationalisiert werden. Zwischen diesen beiden Enden des Spektrums ist in den letzten Jahren eine immer größer Digitalisierung KMU werdende Lücke entstanden, die nun durch formularbasierte Low-Code/No-Code-Prozessautomatisierung geschlossen werden kann. Zahlreiche Hersteller haben in den letzten Jahren Lösungen auf den Markt gebracht, die es Fachabteilungen ermöglichen, ihre Prozesse selbstständig zu automatisieren, oft ohne (oder mit minimaler) Beteiligung der IT.

BPA hilft Ihnen, die Verarbeitungskosten zu senken, indem es die manuelle Dateneingabe reduziert und Genehmigungen mit minimalem menschlichen Eingriff automatisiert. Durch die Workflow-Automatisierung untergeordneter Aufgaben können sich die Mitarbeiter außerdem auf höherwertige Aufgaben konzentrieren. Welche Faktoren sollten bei der Priorisierung von zu automatisierenden Bereichen berücksichtigt werden?

Geschäftsprozesse zu automatisieren, bevor sie optimiert werden, ist eine große Herausforderung für Unternehmen. Unternehmen müssen verstehen, wie sie ihre Prozesse durch die Identifizierung von Lücken verbessern können. Die manuelle Ausführung aller Geschäftsprozesse führt zur Verschwendung von Ressourcen und zu Gewinneinbußen. Die Automatisierung von Prozessen kann dazu beitragen, den Ressourcenverbrauch und damit die Kosten zu senken.

Wenn Sie schon einmal geprüft wurden und keine Belege hatten, wissen Sie bereits, wie wichtig es ist, den Überblick über alle Belege zu behalten. Anstatt sich am Ende des Geschäftsjahres mit einem überquellenden Papierkram herumschlagen zu müssen, können Sie mit Shoeboxed ganz einfach Belege protokollieren und verfolgen. Kissflow erfüllt auch Ihre Datensicherheitsanforderungen mit rollenbasiertem Zugriff. Bietet vorgefertigte Vorlagen, die an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Bietet datengesteuerte Erkenntnisse zur Unterstützung der Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung.

Anstatt sich ausschließlich auf die Optimierung von Prozessen zu konzentrieren, müssen Unternehmen neue Strategien entwickeln, um das Geschäft selbst zu automatisieren. Ermöglichen Sie den Teams, die Ihren Geschäftsprozessen am nächsten stehen, sich weiterzuentwickeln und die Art und Weise zu verändern, wie Ihr Unternehmen Dinge erledigt. Im ersten Teil dieses umfassenden Leitfadens zur Geschäftsprozessautomatisierung haben wir ausführlich erklärt, was BPA ist. Die Wahrheit ist jedoch, dass die Automatisierung von Geschäftsprozessen komplex ist und um ihr volles Potenzial wirklich auszuschöpfen, benötigen Unternehmen einen Experten darin BPA – wie Master of Code. Die Auswahl der zu automatisierenden Geschäftsabläufe beginnt mit der Analyse des Arbeitsplatzes und der Identifizierung sich wiederholender und relativ einfacher Aufgaben/Workflows. Wenn Sie ihnen helfen, Veränderungen zu akzeptieren, müssen die Mitarbeiter lernen, wie sie Automatisierung in ihre Aufgaben integrieren können.