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Es geht darum, Chancen zu identifizieren und Lösungen zu implementieren, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Vielen Kleinunternehmern kommt der technische Support nur dann in den Sinn, wenn ein Problem behoben werden muss. Vorausschauende kleine Unternehmen können jedoch viel davon profitieren, wenn sie sich präventiv auf Unternehmens-IT-Services konzentrieren.
- Für die meisten kleinen Unternehmen treffen verwaltete IT-Services den idealen Punkt zwischen zu wenig technischem Support und zu umfangreichem IT-Support.
- Dies ist einer der Gründe, warum diese Praxis bei kleinen und mittelständischen Unternehmen beliebt geworden ist.
- Ein Großteil des ausgelagerten IT-Supports findet remote statt, wobei sich erfahrenes IT-Personal anmeldet, um Ihr You Logic AG System und Ihre Dienste online zu verwalten.
- Technischer Support ist ein Service, der Benutzer von Technologieprodukten oder -diensten unterstützt.
Wählen Sie Ihren Campus oder Ihr College aus der Liste aus, um auf die für Sie verfügbaren Dienste und Informationen zuzugreifen. Vertraglich vereinbarter Support für Artikel, die von der Organisation bereitgestellt, aber nicht direkt gewartet werden, einschließlich Druckersupport, Anbietersoftwaresupport, Maschinenwartung, Depotsupport und andere ausgelagerte Dienstleistungen. Erfahrene und sachkundige Techniker bewerten Probleme und bieten Lösungen für Probleme, die nicht von Tier 1 bearbeitet werden können. Benutzer rufen Support-Informationen von Web- und Mobilseiten oder Apps ab, darunter FAQs, detaillierte Produkt- und technische Informationen, Blog-Beiträge, Handbücher und Suchfunktionen. Ein internes IT-Support-Team, das Mitarbeitern bei technischen Problemen hilft.
Außergewöhnliche Fähigkeit, technischen Support zu leisten und Anfragen zu lösen. Da Unternehmen erkennen, dass die Wartung ihrer IT-Infrastruktur schwieriger ist, als ihre internen Ressourcen bewältigen können, gehen sie dazu über, einen Managed Service Provider einzustellen . Das Outsourcing der IT verschiebt die Verantwortung des IT-Managements in die Hände eines Teams von Spezialisten. Da in Tampa viele MSPs zur Auswahl stehen, kann die Auswahl des besten Unternehmens ein ermüdendes Verfahren sein.
Ressourcen Einstellen
Google hat seit langem mit einem Problem zu kämpfen, mit dem auch viele andere Unternehmen zu kämpfen haben – wir hatten offene Stellen im IT-Support und nicht genügend qualifizierte Kandidaten, um sie zu besetzen. Daher haben wir vor einigen Jahren begonnen, mit einer gemeinnützigen Organisation zusammenzuarbeiten, um Schulungen und Wege zu Rollen im technischen Support bei Google anzubieten. Wir haben gelernt, dass IT-Support nicht nur ein sehr lehrreiches Gebiet ist, sondern dass wir jemandem, der völlig neu in der Branche ist, die IT-Grundlagen in weniger als sechs Monaten beibringen können. Daher haben wir uns entschieden, ein IT-Schulungsprogramm auf Coursera aufzubauen, das vollständig von Google-Mitarbeitern erstellt wurde, die Experten für IT-Support sind, damit diese Schulung für alle verfügbar ist. Es gibt einen Grund, warum Technologie in praktisch jeder Branche so tief verwurzelt ist; Die richtigen Tools ergänzen und unterstützen die Aufgaben der Mitarbeiter, damit Unternehmen mit weniger Ausgaben mehr tun und erreichen können. Der IT-Support von ServiceNow umfasst fortschrittliche KI- und maschinelle Lerntechnologien, die das IT-Personal entlasten und die Produktivität um bis zu 20 % steigern.
Kunden
Der technische Support ist eine Art Helpdesk, an dem Kunden Probleme beheben, Antworten finden und Anleitung erhalten können. Die Informationstechnologie hat einen so langen Weg zurückgelegt, und obwohl wir die Technologie in unser tägliches Leben integriert haben, verfügen wir nicht immer über das Know-how, um auftretende Probleme zu beheben. Ihr IT-Helpdesk gibt Ihnen die Anweisungen, die Sie benötigen, um Ihre Probleme zu lösen und zu Ihrem Leben oder Geschäft zurückzukehren.
Jeder zusätzliche Moment, den Sie mit Computerreparaturen und IT-Problemen verbringen müssen, nimmt Ihnen die Zeit, die Sie für den Aufbau Ihres Unternehmens haben. Andere Helpdesk-IT-Supportunternehmen berechnen pro Vorfall, sodass Ihr Unternehmen unwissentlich eine Rechnung anhäufen könnte, die Ihr Budget weit übersteigt. Während jeder Kleinunternehmer gelegentlich Zeit damit verbringen muss, Brände zu löschen, ist IT mehr als nur Krisenkontrolle und technischer Support für missratene Computeroperationen.
Ausgewählte Lösungen
Transformieren Sie die Wirkung, Geschwindigkeit und Bereitstellung von IT. Bieten Sie robuste Services, die die Produktivität steigern und erstaunliche Erfahrungen schaffen, wo immer Ihre Mitarbeiter arbeiten. Techs in a Sec erstellt maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe sowie für Privatkunden. Anstatt an voreingestellte, vorab festgelegte Pläne gebunden zu sein, die möglicherweise nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um eine IT-Support-Vereinbarung zu konfigurieren, die für Sie geeignet ist.