Reputationsmanagement

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Richten Sie Benachrichtigungen für Ihren Markennamen und verwandte Schlüsselwörter ein und reagieren Sie dann schnell, wenn Sie positive oder negative Erwähnungen sehen. Dazu gehören Erwähnungen in sozialen Medien sowie alle Erwähnungen, die Ihre Marke in Blogbeiträgen, Foren, Videos usw. Es ist wichtig, darauf zu achten, wie Menschen online mit Ihrer Marke interagieren, insbesondere über gemeinsame Medienkanäle. Wenn Sie viele schlechte Bewertungen auf Facebook oder negatives Feedback auf Twitter haben, kann dies dem Image Ihrer Marke schaden. Bevor Sie damit beginnen können, Ihren Ruf online zu verbessern, müssen Sie einschätzen, wie die Leute bereits über Ihre Marke denken. Der erste Schritt könnte so einfach sein, wie Freunde, Familie, Geschäftspartner und verschiedene andere Stakeholder um ehrliches Feedback zu bitten.

  • Sie sollten auch bedenken, dass jede Bewertungsplattform ihre eigenen Regeln und Vorschriften dafür hat, wie Sie Kundenbewertungen einholen und verwalten können.
  • Das richtige Online-Reputationsmanagement-Unternehmen arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die beste Reputationsmanagement-Strategie für Ihr Unternehmen zu ermitteln.
  • Nicht jeder CEO möchte berühmt sein, aber es ist ein Nebenprodukt der Führung einer berühmten Marke.
  • Selbst ein lokales Unternehmen kann aufgrund der viralen und globalen Natur des Internets internationale Medienberichterstattung erhalten.
  • Angesichts all der verschiedenen Orte, an denen sich Kunden zu Ihrem Unternehmen äußern können, ist dies keine leichte Aufgabe.
  • Es hilft auch bei der Zusammenstellung von Daten über aktuelle Trends und zeigt Unternehmen, woran ihre Zielgruppe am meisten interessiert oder begeistert ist.

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Sobald Sie sich für unsere Reputationsmanagementdienste angemeldet haben, erhalten Sie ein Bewertungs-Widget, das an Ihr vorhandenes Webdesign angepasst werden kann. Arbeiten Sie mit unserer Reputationsmanagement-Agentur zusammen und entdecken Sie, wie unsere Reputationsmanagement-Software Ihre Online-Reputationsüberwachung und Ihr Online-Bewertungsmanagement erheblich vereinfachen kann. Ist ein Tool, das Unternehmen beim Online-Hören über Kanäle innerhalb und außerhalb ihrer Social-Media-Konten unterstützt. Es ermöglicht Unternehmen, herauszufinden, wer sie online erwähnt, und anzuzeigen, was genau die Leute über ihre Marke sagen. Es hilft Marken auch bei der Bewältigung von Krisen, indem es Kunden über das Internet von einem zentralen Ort aus sofortige Antworten bietet. Die Software verfügt auch über ein AI-Tool zur Automatisierung des Kundendienstes, mit dem Kunden rund um die Uhr mit jemandem sprechen oder chatten können, der ihnen bei allgemeinen Aufgaben oder Fragen behilflich sein kann.

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Schlüsselbestandteile Jeder Reputationsmanagementstrategie

Wenn die Berichterstattung über der Bekanntheitsschwelle liegt, aber die Mehrzahl der Geschichten negativ ist, profitiert ein Unternehmen nicht von einzelnen positiven Geschichten, und schlechte Nachrichten verstärken seinen negativen Ruf. Alle Unternehmen – ob groß oder klein – sollten darauf bedacht sein, über ihrer Bekanntheitsschwelle zu bleiben. Manchmal entwickeln sich Normen im Laufe der Zeit weiter, ebenso wie die inzwischen weit verbreitete Erwartung in den meisten Industrieländern, dass Unternehmen die Umwelt so wenig wie möglich verschmutzen sollten . Eine Änderung des Verhaltens oder der Richtlinien eines führenden Unternehmens kann dazu führen, dass sich die Erwartungen der Interessengruppen ziemlich schnell ändern, was den Ruf von Unternehmen gefährden kann, die sich an alte Standards halten. Beispielsweise hat die 2005 von General Electric gestartete Initiative „ecomagination“ das Potenzial, die Messlatte für andere Unternehmen höher zu legen.

Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

Die Welt des Reputationsmanagements ist mittlerweile so groß und vielfältig, dass es üblich ist, dass Reputationsmanagementdienste spezialisiert sind und beispielsweise nur Online-Reputationsmanagement anbieten. Denken Sie jedoch daran, dass alle Reputationsinhalte Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben, und es ist wichtig, bei der Entwicklung einer Reputationsmanagementstrategie alle möglichen Kanäle ganzheitlich zu betrachten. Ein weiterer Teil des Online-Reputationsmanagement-Puzzles ist der Umgang mit Erwähnungen in sozialen Medien. Schließlich sind soziale Medien ein großartiges Werkzeug, yourreputation24 um Ihren Online-Ruf aufzubauen, zu verwalten und zu pflegen. Sie müssen damit beginnen, Ihr Publikum mit wertvollen Inhalten anzusprechen, um eine solide soziale Fangemeinde zu schaffen. Ob es darum geht, Ihre neuesten Produkte zu diskutieren, Ihre Social-Media-Beiträge zu kommentieren oder sich über Ihren Kundenservice zu äußern, die Verbraucher führen Gespräche rund um Ihre Marke.

Verwenden Sie Bewertungen, Um Ihre Kunden Besser Kennenzulernen

Als 2005 269 Führungskräfte von der Economist Intelligence Unit gefragt wurden, wer in ihren Unternehmen die „Hauptverantwortung“ für das Management von Reputationsrisiken trage, antworteten 84 %: „Der CEO“. Ja, der CEO ist die letztendlich verantwortliche Person für das Reputationsrisiko, da er oder sie letztendlich für alles verantwortlich ist. Tatsache ist jedoch, dass der CEO nicht die Zeit hat, den laufenden Prozess der Koordinierung aller Aktivitäten zu steuern, die das Reputationsrisiko betreffen.